Маркетинг в антикризисном управлении. Антикризисный маркетинг: маленькие хитрости

Содержание
  1. 5 антикризисных советов по стратегии продвижения
  2. 1. Выделите бюджет на маркетинг
  3. 2. Остановитесь на одной социальной сети
  4. 3. Платите за продвижение в социальных сетях
  5. 4. Инвестируйте в email-маркетинг
  6. 5. Используйте нестандартный подход к созданию визуального контента
  7. Каким должен быть антикризисный маркетинг
  8. 1. Делайте акцент на удержании клиентов
  9. 2. Инвестируйте в клиентский сервис
  10. 3. Следуйте тенденциям, чтобы выйти из кризиса с еще более сильным брендом
  11. 4. Принимайте решения, которые приводят к быстрому результату
  12. 5.Оптимизируйте бюджет, откажитесь от лишних трат
  13. 6. Мотивируйте сотрудников
  14. Выводы
  15. Антикризисный маркетинг
  16. Инструменты антикризисного маркетинга
  17. Этапы реализации антикризисного маркетинга
  18. Контент-маркетинг в антикризисном управлении
  19. Цели и функции маркетинга в антикризисном управлении
  20. Нюансы антикризисного контент-маркетинга
  21. Принцип публичности
  22. Инструментарий по антикризисному маркетингу
  23. 1. Оптимизация задач и показателей web-аналитики
  24. 2. Оптимизация стадии создания контента
  25. 3. Оптимизация таргетинга
  26. 4. Оптимизация системы сбыта продукции
  27. Как оптимизировать маркетинг и продажи в условиях кризиса 2020? 17 антикризисных советов из моего опыта — Финансы на vc.ru
  28. Как и в природе, здесь работают те же законы:
  29. 17 антикризисных советов по маркетингу и продажам:
  30. Всё плохо будет у тех компаний, которые закроются на карантин:
  31. Сложности будут и у IT-бизнеса с неосязаемыми продуктами:
  32. Какие будут расти:
  33. Антикризисный маркетинг. Что делать маркетологу в кризис?
  34. Ценность действий маркетолога в кризисное время возрастает в разы
  35. Антикризисный маркетинг. Истории на стороне клиента #1
  36. Где искать истории:

5 антикризисных советов по стратегии продвижения

Маркетинг в антикризисном управлении. Антикризисный маркетинг: маленькие хитрости

Как показывает опыт работы в кризис, ни при каких обстоятельствах не стоит прекращать продвигать свой бизнес, даже если ваши ресурсы очень ограничены.

Если у вас небольшой бюджет на маркетинг, важно уметь правильно расставлять приоритеты. В этой статье вы найдете 5 практических советов, которые помогут малому бизнесу извлечь максимум пользы из ограниченного маркетингового бюджета.

1. Выделите бюджет на маркетинг

Существует множество небольших компаний, которые просто не выделяют средства на маркетинг. Неудивительно, что им так и не удается полностью реализовать свой потенциал.

Многие ритейлеры также предпочитают отказываться от бюджета на продвижение бизнеса или значительно его сокращают в условиях кризиса. Это логично, ведь потребители уже не покупают то же количество товаров, что раньше, так как они ограничены в средствах. Зачем тогда тратить деньги на маркетинг? Вот зачем: потому что люди скоро найдут новую работу, вернут свои доходы и снова начнут покупать.

После восстановления экономической ситуации (на большинстве рынков) ритейлеры, которые не отказывались от продвижения даже в тяжелые времена, получают значительное преимущество перед конкурентами. Зачастую такие компании остаются единственными яркими представителями на рынке.

2. Остановитесь на одной социальной сети

После запуска можно было наблюдать коллективную панику владельцев небольших компаний. Ту же реакцию вызвала растущая популярность Instagram и Pinterest. Сейчас она нарастает вокруг SnapChat.

Как невероятно занятой владелец небольшой компании или маркетолог сможет найти время и деньги на управление огромным количеством страниц в самых разных социальных сетях, если все его силы и так уходят на продвижение хотя бы одной и них?

Не нужно паниковать. Объективно оцените свои ресурсы и уровень компании. Сможете ли вы получить ожидаемые результаты от SMM, если будете пытаться достичь успеха во всех социальных сетях?

Если ваш ответ на этот вопрос отрицательный, не переживайте. Выберите для себя одну или две площадки для продвижения и постарайтесь извлечь максимум из работы с ними. Когда вы направляете все свое время и деньги на одну социальную стратегию, она оказывается куда более эффективной, чем при распределении ресурсов на множество различных платформ.

Подходящую вашему бизнесу социальную сеть вы должны выбрать самостоятельно. Чаще всего B2C компании предпочитают и/или Instagram, а B2B – , или LinkedIn.

3. Платите за продвижение в социальных сетях

Предположим, что вы выбрали для продвижения бизнеса. К сожалению, времена бесплатного продвижения в этой соцсети давно прошли. Хорошая новость: реклама в крайне эффективна и при этом вполне доступна.

На графике выше сравнивается эффективность продвинутого и обычного поста. Результаты говорят сами за себя.

Публикацию стоимостью всего 30 долларов просмотрело 10 000 человек, на нее кликнули 531 раз и оставили под ней 55 комментариев. Бесплатный пост при этом просмотрело всего 265 человек и перешло по ссылке только 5.

Первая запись стоила в 30 раз дороже, но ее показатели просмотров оказались больше в 38 раз, а показатели переходов – в 106 раз.

В можно не только продвигать отдельные записи, но и запускать полноценные рекламные кампании. Например, Columbus Car Audio тратят около 300 – 500 долларов на рекламную кампанию в , получая с нее около 57 лидов с показателем конверсии 8%. Учитывая средний чек ритейлера в 1200 долларов (обычно больше), у них очень неплохие показатели окупаемости инвестиций.

4. Инвестируйте в email-маркетинг

Зачастую мы делаем что-то, потому что всегда так делали. Некоторые компании до сих пор размещают рекламу в печатных телефонных справочниках и вкладывают деньги в почтовую рассылку, а не email-маркетинг.

Согласно исследованию Harvard Business Review почтовая рассылка обходится в 100 раз дороже email-маркетинга, при этом эффективность второго в 95 раз выше.

При этом для большинства компаний до сих пор основной преградой является отсутствие списка электронных адресов. Создать его не так сложно и совсем недорого.

Попросите пользователей подписаться на рассылку на вашем сайте, четко объяснив ценность этой подписки. Вы можете предложить взамен скидку или полезную информацию.

Ни в коем случае не обманывайте своих посетителей, чтобы получит их электронный адрес, и не покупайте сомнительные списки. Ваша задача – привлечь и удержать как можно больше реальных клиентов, а не стать обладателем самого большого списка адресов.

Совет: по данным HubSpot 80,8% пользователей предпочитают читать электронные сообщения с мобильных устройств. Как только у вас появятся подписчики, убедитесь, что ваши сообщения оптимизированы под мобильные платформы.

5. Используйте нестандартный подход к созданию визуального контента

Создание контента для продвижения должно стать вашей задачей на каждый день, это сэкономит время и деньги. Привлеките всех членов команды к разработке визуального контента.

Например, владелец парикмахерской может попросить стилистов делать фото своих работ и выкладывать их в Instagram. Использование подходящих хэштегов поможет людям найти ваш контент. Такие инструменты, как Sprout Social или Hootsuite, позволят менеджеру редактировать подобные публикации. Используя такой подход, вы получите много качественного контента, не потратив на него ни копейки.

Но не останавливайтесь на фото, почему бы не попробовать снять видео? При этом оно совершенно не обязательно должно быть профессиональным.

Используйте телефон с камерой, чтобы снять отзывы покупателей, процесс выполнения работы, обычный день в офисе или ваш рассказ о своем опыте. Готово, теперь используйте полученный материал для продвижения бизнеса.

Источник: https://rusability.ru/internet-marketing/5-antikrizisnyih-sovetov-dlya-kompaniy-s-ogranichennyim-marketingovyim-byudzhetom/

Каким должен быть антикризисный маркетинг

Маркетинг в антикризисном управлении. Антикризисный маркетинг: маленькие хитрости

Владимир Бакутеев, СЕО LiveTex

Задача антикризисного маркетинга – сфокусироваться на повышении качества клиентского сервиса: создать максимально удобные условия взаимодействия с брендом и удержать уже имеющихся клиентов.

Важно понять, что в кризис заработать маркетингом много новых клиентов не получится (хотя очень хочется), но получится удержать клиентов и повысить их лояльность – цель, которая кажется очевидной, но достигается только вместе с надежными партнерами и умными технологиями.

То есть на новых клиентов лучше не рассчитывать, а вот старых нужно не потерять. Чтобы не потерять клиентов – нужно действовать, и действовать быстро.

1. Делайте акцент на удержании клиентов

Как ведут себя клиенты в кризис? В кризис проблема удержания клиентов становится особенно актуальной. Клиенты не только бегут от ненадежных и некачественных контрагентов, но и прекращают сотрудничество с теми, чей уровень клиентского сервиса недостаточно высок.

Они ищут себе надежных партнеров, с которыми рассчитывают преодолеть это тяжелое время. И ваша задача — стать таким партнером. Внушайте надежность. Покупатели опасаются неопределенности, а в кризис — тем более. Убедите их, что с вами всегда предсказуемо и безопасно.

В этот момент особенно важна надежность бренда компании. Обратите внимание на то, как вы представляете себя в интернете: насколько качественно сделан сайт, насколько оперативно вы реагируете на запросы клиентов. Эти базовые вещи имеют первостепенное значение.

Находить новых клиентов сложно, а в кризис – особенно. Поэтому на первый план выходит задача удержания уже имеющихся клиентов. Если рассуждать глубже, удержание клиентов – это залог успеха бизнеса не только в кризис, но и всегда.

Однако очень часто компании начинают всерьез об этом задумываться, когда кризисные явления в экономике уже угрожают их бизнесу.

2. Инвестируйте в клиентский сервис

В кризис именно качественное обслуживание становится ключевым инструментом повышения лояльности.

  • 69% онлайн-покупателей отмечают, что их ожидания от клиентского сервиса увеличиваются с каждым годом.
  • 78% респондентов отмечают, что учитывают репутацию клиентского сервиса при принятии решения о покупке.
  • 75% покупателей совершат повторную покупку, если им понравилось качество клиентского сервиса; 56% – порекомендуют такую компанию семье и друзьям.
  • 33% респондентов отмечают, что они готовы тратить больше на товары или услуги компаний с высоким уровнем клиентского сервиса
  • 66% респондентов отмечают, что уважительное отношение к их времени является лучшим проявлением заботы о клиентах.

Популярность такого решения, как проактивный чат, растет с каждым годом.

Если говорить о зарубежном опыте, на данный момент 44% (почти половина!) американских покупателей интернет-магазинов утверждают, что им нравится, когда на экране возникают приглашения в чат с предложением помощи в изучении какого-либо вопроса или в совершении покупки. Примечательно, что в 2012 году данный показатель составлял 33%, а в 2009 – всего 27%.

В России ситуация развивается аналогично. Согласно данным хедхантеров, в 2012 году основным средством коммуникации между компанией и ее клиентами был телефон – такой способ общения предпочитали около 80% опрошенных.

Но уже спустя год ситуация существенно изменилась. Решать вопросы по телефону продолжали около 15% пользователей, в то время как остальные выбрали для этого средства интернет-коммуникации. Для 40% таким средством стал чат.

3. Следуйте тенденциям, чтобы выйти из кризиса с еще более сильным брендом

Проактивный подход. Немедленного решения проблемы уже недостаточно, поскольку покупатели ожидают от компаний проактивного удовлетворения их текущих и будущих потребностей. Бизнес должен уметь предугадать пожелание, проблему или действие клиента, основываясь на big data, предикативной аналитике и современных инструментах маркетинговой автоматизации, и предложить ему помощь.

Онлайн-каналы коммуникации с клиентами следует интегрировать с внутренней CRM-системой (англ. Customer Relationship Management – система управления взаимоотношениями с клиентами), которая содержит актуальную информацию, отчетные данные и аналитику.

Интеграция позволяет делать индивидуальные предложения каждому клиенту. В единую систему должны интегрироваться и другие инструменты социальные медиа, e-mail и т.д. Сегодня клиент ожидает одинаково высокого качества обслуживания по всем каналам.

Переходите от multi-channel к omni-channel. Потребители хотят общаться по удобным для них каналам связи в удобное время и в удобном месте. Ожидают, что их обращение будет обработано в считанные секунды.

Рассчитывают повторно связываться с одними и теми же менеджерами разными способами, с разных устройств.

Поэтому предлагайте клиентам несколько точек коммуникации с компанией: в офлайне, на сайте или через мобильное приложение, через каталог или социальные медиа. Это серьезное конкурентное преимущество.

Однако, чтобы стать по-настоящему эффективным, бизнесу необходимо стремиться к omni-channel. Омниканальность – это единая бесперебойная система вовлечения и удержания клиентов, в которую замкнуты все каналы коммуникации.

В отличие от традиционных маркетинговых подходов, инструменты omni-channel позволяют обеспечить максимальное понимание клиентских предпочтений и поддерживать непрерывный процесс вовлечения клиента на всех этапах его взаимодействия с брендом.

  • 67% онлайн-покупателей используют несколько каналов коммуникации, прежде чем совершить покупку.
  • 37% покупателей желают иметь возможность повторно связаться с менеджером любым возможным способом вне зависимости от того, какой канал коммуникации они использовали изначально.
  • 47% покупателей желают иметь возможность вернуть товар способом отличным от того, каким этот товар был приобретен.
  • 64% покупателей ожидают получить ответ в режиме реального времени независимо от того, какой канал коммуникации они используют.
  • 45% покупателей бросают корзину онлайн-заказа, если они не получают быстрых ответов на возникшие в ходе оформления заказа вопросы.

Сайт, способный подстроиться под экран планшета или смартфона пользователя, – это must have для любого уважающего себя бизнеса.

В 2015 году к этому тренду прибавится мобильное приложение, способное «следовать» за клиентом с iPad на iPhone, с iPhone в iPod и так далее. Еще вчера достаточно было просто быть mobile.

Сегодня, чтобы выдержать конкуренцию и не потерять клиентов, нужно быть mobile-friendly. Иными словами, от вас ожидают идеального качества клиентского сервиса даже в мобильном.

  • 50% пользователей испытывают раздражение, когда узнают, что клиентский сервис компании не адаптирован для смартфонов или планшетов.
  • 70% мобильных пользователей, ищущих информацию о продукте или услуге, совершают целевое действие (например, покупку) в течение часа. Такое поведение наблюдается только у 30% пользователей ноутбуков и стационарных компьютеров.
  • 75% покупателей предпочитают mobile-friendly сайты, 61% покупателей покидают mobile-unfriendly сайты в пользу конкурентов.

Отличным примером обслуживания клиентов в мобильном приложении является «Рокетбанк».

Техподдержка – один из выдающихся элементов сервиса – была реализована в формате онлайн-чата собственной командой «Рокетбанка». Агенты поддержки – это живые люди, которые используют смайлики и даже шутят.

Отмечу, что именно чат является наиболее естественным способом общения с клиентами в мобильном приложении в силу особенностей самого устройства.

4. Принимайте решения, которые приводят к быстрому результату

Быстро повысить эффективность маркетинга и бизнеса в целом позволяют такие инструменты онлайн-маркетинга, как проактивный чат, звонок с сайта, обратный звонок, лидогенератор (сервис для сбора контактных данных) и т. д. Это облачное программное обеспечение, так называемые SAAS-решения (англ.

software as a service – программное обеспечение как услуга), которое устанавливается на сайт для повышения эффективности коммуникаций и увеличения количества заявок с сайта. Чтобы начать его использовать, не требуется никакой предварительной работы.

Можно просто купить готовый продукт, который закрывает ваши базовые потребности, и подключить.

Онлайн-каналы могут быть интегрированы с CRM-системой. Это позволит просматривать историю заказов и сведения о клиенте во время чата; создавать правила для вовлечения в диалог на основе истории посетителя, поискового запроса, просматриваемой страницы, времени нахождения на сайте – и делать индивидуальные предложения каждому клиенту.

При помощи онлайн-сервисов можно также оптимизировать некоторые бизнес-процессы. Например, разгрузить контакт-центр, переводя часть обращений в чат на сайте. Один оператор может обрабатывать в чате до пяти-шести клиентов, в то время как по телефону – только одного.

При этом использование облачных сервисов не требует больших финансовых вложений: можно оплачивать помесячно, поквартально, и быстро приводить к результату.

К тому же у большинства компаний-разработчиков есть бесплатная версия продукта, бесплатный тест. Не нужно принимать решение: платить за этот продукт или нет, пока не виден результат. Достаточно добавить несколько каналов коммуникаций (например, чат, генератор лидов, звонок с сайта, обратный звонок) и проверить их эффективность. Это отличный инструмент во время кризиса.

5.Оптимизируйте бюджет, откажитесь от лишних трат

Стандартная ситуация в кризис – сокращают именно маркетологов и PR-специалистов. Ни в коем случае нельзя сокращать маркетинг: его можно только оптимизировать. Откажитесь от всех лишних трат и перераспределите ресурсы в пользу продвижения ваших товаров или услуг.

Если в компании падает спрос, и вы отключите маркетинг, то спрос вообще пропадет. При этом важно отказаться от всех излишеств, потому что очень часто маркетинговый бюджет формируется из ресурсов на проверенные, работающие методы продвижения и на экспериментальные.

В кризис необходимо отказаться от экспериментов и сконцентрироваться только на тех, которые гарантированно приносят вам прибыль. Следует постоянно их оптимизировать. В той же контекстной рекламе совершенства нет. Я уверен, что 85% компаний не используют все возможности контекстной рекламы.

Кризис как раз то время, когда можно подумать, как эффективнее поработать со словами.

Невозможно однозначно сказать: сократить траты следует по следующим пунктам. Однозначный ответ будет неправильным, потому что все зависит от конкретной компании.

Надо отметить, что в хорошие времена, когда компания растет, когда у нее все в порядке, всегда образовываются излишки, всегда появляются сотрудники, работающие на мощность, которая будет эффективна только через год-два.

Кризис – как раз то время, когда нужно задуматься, насколько это целесообразно: сесть и посмотреть на каждый проект, бюджет, на расходы; оценить эффективность каждого человека. Уверяю, вы обязательно найдете 20% людей или проектов, результаты которых появятся в непонятном будущем, эффективность которых не ясна.

Проанализируйте задачи каждого человека и определите те направления, которые на сегодняшний день для компании лишние. Исключите их и концентрируйтесь на тех задачах, которые могут дать вам максимально быстрый результат уже сегодня или завтра. Ситуация конкретна и применима к каждой компании.

6. Мотивируйте сотрудников

В кризис стресс настигает не только владельцев бизнеса, но и главный ресурс компании – сотрудников.

Многие СЕО забывают об этом, а ведь предоставить по-настоящему высококлассное обслуживание и сформировать отличное впечатление у клиента могут лишь счастливые и увлеченные своей работой специалисты.

Чем выше удовлетворенность ваших сотрудников, которые работают на передовой (то есть непосредственно с клиентами) — тем выше удовлетворенность и самих клиентов.

Сделайте все возможное, чтобы мотивировать персонал: ставьте перед сотрудниками измеримые и четкие цели, прислушивайтесь к их предложениям, поддерживайте мотивацию.

В кризис будет очевидно, кто из сотрудников действительно хорошие управленцы – это лидеры, демонстрирующие эмоциональную стабильность, энтузиазм и уверенность в себе.

Если вы сами будете такими, это послужит отличным примером для вашего персонала!

Выводы

Мы понимаем, что нам надо стать более эффективными. Соответственно, мы сокращаем издержки на базе тех ресурсов, которые имеют долгосрочный эффект. И концентрируемся на тех проектах и задачах, которые могут принести моментальный, максимально скорый результат.

Концентрируемся на тех рекламных и маркетинговых инструментах, которые работают лучше всего. И пытаемся из них выжать максимальный результат, отказываясь от некоторых экспериментальных маркетинговых проектов, чтобы сэкономить бюджет.

Разрабатываем продукты, которые можно сделать сегодня, а завтра – продать. (Это применимо только для тех компаний, которые непосредственно занимаются разработкой).

Очень важен правильный психологический настрой. Не нужно бояться временных сложностей, которые возникают в кризис. Необходимо посмотреть на ситуацию спокойно и принимать решения на холодную голову. Многие предприниматели начинают суетиться, слишком сильно сокращать бюджеты. В итоге это ухудшает положение. Необходимо принимать меры исходя из требований ситуации, а не под эмоциями.

В подготовке данного материала участвовала Марина Сипатова, редактор журналистского агентства СС 20. Некоторые тезисы, изложенные в тексте, автор почерпнул из источников: Forrester Research, Inc., GoMe.me, MobileShopTalk.

.com

Источник: https://www.e-xecutive.ru/management/marketing/1956360-kakim-dolzhen-byt-antikrizisnyi-marketing

Антикризисный маркетинг

Маркетинг в антикризисном управлении. Антикризисный маркетинг: маленькие хитрости

В условиях кризиса многие компании уходят с рынка, так как теряют свою платежеспособность. Для сохранения и укрепления позиций предприятия применятся антикризисное управление, т.е. управление при высокой вероятности риска риска.

Независимо от экономического положения и стадии жизненного цикла компании необходимо разрабатывать программы антикризисного управления.

Такие программы направлены на предотвращение банкротства, вывод организации из кризиса и восстановление конкурентоспособности.

Частью антикризисного управления является антикризисный маркетинг. В период кризиса и в его преддверии особое внимание уделяется разработке эффективной антикризисной маркетинговой стратегии, основанной на маркетинговых исследованиях. Они помогают диагностировать возможности и позиции компании на рынке, оценить ее сильные и слабые стороны, а также выявить вероятные угрозы.

Определение 1

Антикризисный маркетинг – это оперативное изменение всех компонентов маркетинга сообразно изменениям окружающей среды, что способствует сохранению максимальной конкурентоспособности компании в изменяющихся рыночных условиях.

  • Курсовая работа 430 руб.
  • Реферат 270 руб.
  • Контрольная работа 220 руб.

Цели и задачи антикризисного маркетинга:

  • определение положения компании (признание кризиса, анализ угроз и объемов кризиса, оценка возможных последствий);
  • определение целей и задач, планов и перспектив развития компании;
  • определение путей достижения поставленных целей (комплекс маркетинга 4Р, повышение имиджа, расширение маркетингового подразделения, продвижение и сбыт);
  • оценка эффективности (тестирование мероприятий, степень выполнения поставленных задач, анализ эффективности реализованных мер).

Программы антикризисного маркетинга должны обеспечить производство и реализацию таких товаров, которые пользуются устойчивым спросом на рынке и приносят основную прибыль компании. Также предприятия должны наиболее полно, в отличие от конкурирующих организаций, удовлетворять потребности потребителей в тех областях, где они имеют сильные конкурентные преимущества.

Инструменты антикризисного маркетинга

Маркетинговый подход для решения проблем компании в условиях кризиса позволяет смягчить удар последствий и продолжать активно функционировать на рынке.

Замечание 1

Во время различных кризисных ситуациях для сокращения отрицательного влияния кризиса на имидж предприятия руководство обращается в специализированные PR-агентства или активизирует деятельность собственного подразделения. Эффективными будут мероприятия, если руководство имеет представление о динамике кризисов, своевременно принимает программу действий и сохраняет при этом репутацию предприятия.

Выделяют три стадии антикризисного управления, в рамках которых применяют соответствующие инструменты и средства маркетинга:

  1. этап предкризисного менеджмента;
  2. этап кризисного менеджмента;
  3. этап послекризисного управления.

Первый этап предполагает предотвращение кризиса и разработку стратегических планов развития компании. Основными инструментами антикризисного маркетинга в этом случае являются:

  • маркетинговые исследования (диагностика состояния рынка и выявление факторов риска);
  • разработка стратегий, направленные на предотвращение кризисов;
  • составление стратегических планов, бизнес-планов и планов рекламных кампаний;
  • разработка программ стимулирования персонала.

Второй этап заключается в разработке быстрой и без последствий стратегии выхода из кризисной ситуации, а также стратегий, направленных на минимизацию негативного влияния кризиса на работу компании, планов по каждой конкретной ситуации и программ по минимизации расходов.

Третий этап – это программы реабилитации и стабилизации положения предприятия, разработка стратегий, направленных на обновление проблемных зон, поиск новых рыночных возможностей.

Замечание 2

Современными инструментами маркетинга в рамках антикризисных программ могут стать партизанский маркетинг и джаз-маркетинг.

Партизанский маркетинг – это совокупность маркетинговых мероприятий, которые включают в себя скандальные и провокационные акции, позволяющие максимально эффектно продемонстрировать продукцию потенциальным потребителям.

В отличие от традиционных маркетинговых инструментов товар открыто не навязывается клиенту, поэтому и не вызывает негатива и игнорирования.

Партизанский маркетинг направлен на вызов эмоций, под влиянием которых потребители совершают покупки.

Основой джаз-маркетинга является сравнение взаимодействия предприятия и потребителей с взаимодействие музыканта с публикой.

Музыка оказывает воздействие на слушателей и зрителей и вызывает реакцию в форме конкретных эмоций и чувств. Тоже самое и в бизнесе. Необходим творить и удивлять своего клиента, иметь с ними тесный контакт.

Именно неординарность позволит компании привлекать потребителей даже в условиях кризиса.

Этапы реализации антикризисного маркетинга

Антикризисный маркетинг реализуется в рамках следующих этапов:

  • исследование рынка (прогноз емкости, оценка тенденций развития продукции, изменения в каналах сбыта, факторах, влияющих на совершение покупок, расширение контактов с потребителями);
  • оценка бизнес-портфеля компании (определение товаров, которые отжили, умирают, приносят маленькую прибыль и являются убыточными);
  • уменьшение портфеля торговых марок (приведет к снижению расходов и позволит сфокусироваться на важных целевых группах);
  • анализ и изменение позиционирования брендов;
  • инновации (несмотря на то, что разработка и внедрение инноваций в период кризиса является рискованным делом, это единственный способ выжить и сохранить позиции на рынке).

Важными параметрами грамотного и эффективного антикризисного маркетинга являются оперативность (быстрое реагирование и адаптация к новым рыночным условиям) и качество реализуемой продукции. Именно второй аспект влияет на установление долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами.

Источник: https://spravochnick.ru/marketing/antikrizisnyy_marketing/

Контент-маркетинг в антикризисном управлении

Принцип работы антикризисного контент-маркетинга весьма схож с механизмом реализации традиционного SEO-продвижения. В обоих случаях результата приходится ждать довольно долго (от 2-3 месяцев до полугода). Так что не стоит верить тем, кто пытается уверить вас в быстродействии информационного продвижения.

В идеале SEO-специалистам по антикризисному администрированию площадок необходимо научиться получать доход как на стадии осуществления контент-стратегии, так и после появления стартового положительного эффекта. Объединение инструментов информационно-продающего маркетинга с концепцией публичного позиционирования бренда – именно такая комбинация считается оптимальным антикризисным рычагом.

Цели и функции маркетинга в антикризисном управлении

Дело в том, что в условиях ограниченного финансового бюджета все стремятся к привлечению понятных рекламных методик, которые основываются на стопроцентной окупаемости каждого вложенного рубля. Сейчас продвижение бренда ориентировано на поиск целевой аудитории с четкими границами, параметрами с точки зрения эффективности продажи товара на всех стадиях торгового процесса.

Итак, как сделать антикризисный маркетинг плоскостью, предназначенной для беспроигрышного вложения средств?

Последние исследования свидетельствуют о том, что в ближайшие годы контент-маркетинг лишь укрепит свои позиции как на внутреннем, так и на внешнем рынке рекламного продвижения. Его ресурсная база позволяет грамотно взаимодействовать с потребителем, повышать качество его покупательского функционала, увеличивать срок сотрудничества с той или иной компанией.

Если вы являетесь новоиспеченным информационным брендом, то внедрение публичного антикризисного контент-маркетинга поспособствует формированию уникальной концепции позиционирования. Более того, ключевое преимущество этого типа PR заключается в наличии высокого продающего потенциала с учетом минимальных материальных затрат.

Нюансы антикризисного контент-маркетинга

Развитие антикризисного контент-маркетинга в этом году сопряжено с некоторыми сложностями, касающимися:

  • распространенного субъективного понимания его сути у большинства представителей управленческого звена;
  • недостаточной степени компетентного вмешательства (многие SEO-оптимизаторы до сих пор полагают, что статейное продвижение и контент-маркетинг – это идентичные мероприятия);
  • отсутствия технической автоматизации в рамках публичной раскрутки web-проектов.

Первостепенным же аспектом торможения, как уже говорилось выше, является долгосрочность рассматриваемой методики, а также неверно составленные прогнозы относительно ближайших маркетинговых перспектив.

Принцип публичности

В первую очередь следует понять, что органичный пользовательский трафик характеризуется не только наличием социальных откликов, но и реальным поступлением потенциальных клиентов. Если нет продаж, то подход к ведению online-бизнеса де-факто можно считать ошибочным.

Итак, ваша задача – это освоение системы механизмов антикризисного контент-маркетинга, основанной на активном применении всего спектра правил таргетированного рекламирования.

Управление результатами, комплексный анализ базовых метрик (временные показатели преобразования пользователя/подписчика в покупателя, цикл жизни продукции и так далее), разработка антикризисного плана в случае неудачи – все это должно включаться в современную стратегию публичного контент-маркетинга.

Инструментарий по антикризисному маркетингу

Ниже представлены действенные оптимизационные методы разработки общественного контент-маркетинга

1. Оптимизация задач и показателей web-аналитики

Краеугольный камень поискового продвижения – это цели компании, а не контент. Исходите из заложенного на формирование массы потенциальных клиентов бюджета, поскольку инструментарий будет определяться исключительно им.

Рационализируйте выполнение задач по контент-маркетингу при помощи распределения обязанностей. Составьте рабочий план путем разбивки проекта на локальные персонализированные подразделения. Ни в коем случае не допускайте того, чтобы всем занимался один человек. При необходимости расширяйте команду исполнителей.

2. Оптимизация стадии создания контента

Подключайте программное обеспечение с целью конкретизации показателей целевой аудитории. Определение интересов, актуальных трендов возможно лишь в условиях комбинирования собственных наработок и специального поискового софта (например, Google Trends).

Производите анализ контента (заголовков, статей, постов) на предмет идентификации наиболее востребованных информационных аспектов. Следите за реакцией подписчиков на тот или иной материал. Собранные данные используйте для построения релевантных маркетинговых кампаний.

Совершенствуйте стратегию контент-маркетинга за счет наращивания комплекса автоматизированных бюджетных платформ. Ручные методы решения социальных задач уходят в прошлое.

Широкопрофильные интернет-разработки (например, HubSpot) позволяют реализовывать рекламные проекты любой сложности.

В результате вы получите не только максимальную финансовую отдачу, но и бизнес-решение, носящее ярко выраженный антикризисный характер.

3. Оптимизация таргетинга

На старте контент-маркетинга определитесь с наиболее эффективными каналами распространения информационных материалов.

4. Оптимизация системы сбыта продукции

Первым делом уделите внимание комбинированию качественного контента и естественной рекламы. Первый элемент – это источник мотивации. Второй же выступает в роли продуктивного канала с наибольшим целевым охватом пользователей.

В завершение напоминаем, что рекомендательные кейсы в контент-маркетинге играют немаловажную роль с точки зрения повышения конверсии клиентов. К ним относятся: e-mail-маркетинг, динамические Landing Page, тематическое наполнение в блогах.

Более глубокие знания на тему продвижения сайтов в поисковых системах Яндекс и Google, я даю на своих онлайн-курсах SEO-оптимизации интернет ресурсов. Все интересующие вопросы можно задавать через сервис обратная связь.

На этом всё, всем удачи и до новых встреч на моих интернет проектах:

  1. Сайт Хозяин дачи. Вы сейчас на нём
  2. Сайт о путешествиях: Авиамания
  3. Канал на Ютубе о автомобилях: Толя Питерский
  4. Канал на Ютубе о путешествиях: Авиамания
  5. Канал на Ютубе о строительстве: СМК
  6. Канал о обучении продвижению сайтов SEO СПб (недавно начал вести)

Источник: https://hozyindachi.ru/antikrizisnyj-marketing/

Как оптимизировать маркетинг и продажи в условиях кризиса 2020? 17 антикризисных советов из моего опыта — Финансы на vc.ru

Маркетинг в антикризисном управлении. Антикризисный маркетинг: маленькие хитрости

Я не претендую на 100% истину, но как владелец и управляющий бизнесом в сфере маркетинга, собрал некоторые полезные советы из своего и клиентского опыта.

Экономический коллапс 2020. Чем нас пугают?

  • Коронавирус и связанный с ним карантин — некоторые ученые прогнозируют 100 миллионов инфицированных и 500 000 смертей. Все это может привести к 7 месяцам карантина.
  • Нефтяной кризис — можно делать любые прогнозы, но цена нефти и курсы валют еще нас удивят.
  • Нестабильность сектора ценных бумаг — на руку спекулянтам и продолжится до конца карантина.
  • На общем фоне, 300% внешнего мирового долга и инвестиции в переоцененные рынком IT-стартапы, при общей панике могут легко запустить аналог кризиса 2008 года.

Кризисы были и будут всегда: вчера — это ипотечный кризис 2008 года, сегодня — это вирусно-нефтяной кризис 2020 года, завтра — изменения законодательства или ещё какой-то финансовый коллапс.

Это как естественный отбор экономической эволюции — самые настырные и приспособленные получат всё, а о проигравших никто даже и не вспомнит.

Как оптимизировать маркетинг и продажи в условиях кризиса 2020? 17 антикризисных советов из моего опыта​ Photo by CDC on Unsplash

Как и в природе, здесь работают те же законы:

  • Предприниматели создают слишком большое количество стартапов. Такое огромное кол-во просто не может «выжить»;
  • В каждой отдельной бизнес-отрасли существуют мутации бизнес-моделей;
  • Предприниматели в разных бизнес-направлениях имеют различную успешность и способность развиваться.
  • А главная цель всего этого — экспансия.

Вот и оказывается, что предпринимательская деятельность — это не радужное путешествие, а дорога от одной кризисной ситуации к другой, с попутным решением различных проблем. Чтобы остаться на плаву, нужно пройти сложный период, приспособиться, измениться и продолжить экспансию с ещё большей скоростью.

В кризис будет тяжело всем — наша задача выйти из него ещё более сильными и приспособленными к следующим испытанием!

17 антикризисных советов по маркетингу и продажам:

  • Признайте возможность существования проблемы и проанализируйте ее опасности для вас. Нужно здраво оценить рынок и понять, «подпадает» ли ваш бизнес под риски. Если сомневаетесь, стоит посоветоваться как минимум с 2-3 несвязанными друг с другом специалистами, желательно из разных стран или городов.
  • Составьте наиболее благоприятный и неблагоприятный план развития событий. Например: что будет с вашим бизнесом, если на протяжении всего 2020 года будет спад продаж или ваш город закроют на карантин? Проведите оценку возможных последствий в случае предпринятых или не предпринятых вами мер.
  • Никогда не останавливайте рекламу и продажи. Просто используйте их с коррекцией на ситуацию. Даже в условиях карантина они на 100% могут быть удалёнными! Да, это работает хуже, но ваши конкуренты столкнутся с тем же.
  • Сделайте независимый аудит текущей ситуации — маркетинга, продаж, бизнес модели, финансов, логистики и т.д. Проверьте рекламные каналы и их эффективность. Определите точные места, из которых приходят деньги и все «тонкие» места, в которые они утекают. Вы удивитесь, но иногда даже сокращение бюджета на рекламу на 60% не снижает количество продаж. 80% компаний неграмотно «сливают» рекламный бюджет.
  • Важно провести независимый аудит — он выявит лишнее, а ваши работники не будут заинтересованы в урезания своего комфорта. Найдите человека, который сможет грамотно проработать все слабые места, будет беспристрастно анализировать и считать эффективность всех конверсионных действий. Не останавливать, а развивать бизнес.
  • Не работайте на обхват и поддержание слабых каналов, сконцентрируйтесь на действиях, которые дают 80% конверсий в продажи (закон Парето 80/20). Пожертвуйте 20%, которые размывают вашу статистику ради концентрации на твёрдом результате.
  • Такая же ситуация с продуктом. Определите ваш флагманский продукт, который приносит 80% прибыли и продавайте его. Не нужно тратить силы на энергозатратные продукты, которые приносят всего лишь 20% прибыли.
  • В те же 20% входят и «лишние» члены команды, которые работают недостаточно эффективно. Не всегда хорошие люди приносят компании прибыль.
  • Не нанимайте новичков без опыта, потому что в кризисной ситуации у вас не будет возможности их оперативно обучить и ввести в курс дела. Они могут сломаться и утянуть вас на дно. У вас будет возможность нанять специалистов с опытом — компании будут паниковать и увольнять своих лучших сотрудников.
  • Уберите географии, которые не выгодны для логистики — поставки с потенциалом на регионы, закрытые на карантин.
  • Не нужно поддерживать слабые проекты с плохим возвратом инвестиций — слабый в кризис не выживает.
  • Играйте в долгую. Предлагайте продукты, которые помогают людям, а не наживайтесь на них. Например, предложите 30% скидку для итальянских заказчиков, пока у них карантин и проблемы. Вы получите и новых клиентов, и лояльность, и положительную рекламу.
  • Уберите лишний балласт: неэффективные работники; оплата слишком большого офиса; дополнительные полезные, но необязательные услуги; обучение; мероприятия.
  • Проверьте платежеспособность ваших инвесторов и кредиторов.
  • Выясните, вернутся ли выданные вами кредиты, отсрочки платежей, авансы; дойдёт ли оплаченная доставка и т.д..
  • Даже пока в вашей отрасли работники «недорогие», автоматизируйте повторяющиеся действия, пользуйтесь готовым софтом или самостоятельно разрабатывайте подходящие для вашей бизнес модели программное обеспечение. Люди для большинства компаний становятся самым дорогим и сложно невосполнимым ресурсом, а программное обеспечение дешевеет.
  • Если вы контактируете с клиентами только в оффлайне, ваш бизнес будет под опасностью карантина, как произошло из-за коронавируса в большинстве европейских стран. И если у вас еще нет клиентов из онлайна, начинайте привлекать их прямо сейчас! Это просто: делайте сайт>покупаете рекламу>получаете заявки>продаёте>повторяете!

Как говорил Билл Гейтс: кого нет в интернете, у того опасность попасть под карантин и обанкротиться.

Всё плохо будет у тех компаний, которые закроются на карантин:

  • Развлечение, хобби и досуг, магазины, рестораны, гостиницы, туризм, казино и т.д.
  • Перевозки людей по земле, морю, воздуху.
  • Лакшери товары, аксессуары, модная одежда.
  • Мебель, бытовая техника.
  • Ремонт, стройка.
  • Краткосрочная аренда всего.
  • Репетиторы и частные школы.
  • Большинство офлайн-услуг с прямым контактом клиента;
  • Сфера красоты и спортивные услуги; (спортивные мероприятия, спортзалы, ставки на спорт);
  • Благотворительные организации;
  • Юристы и нотариусы;

Сложности будут и у IT-бизнеса с неосязаемыми продуктами:

  • SaaS с сервисами второй необходимости;
  • D2C проекты с месячными подписками на эмоциональные продукты;
  • Спейсекс, коворк, букинг, аирбнб, скайсканер;
  • Кикстартер и альтернативные инвестиционные проекты и фонды;
  • Криптовалюты и ISO-проекты;
  • Различные агрегаторы для офлайна (билетов, перевозок, туризма, аренды и т.д.);
  • IT-стартапы в ожидании инвестиций и, ещё не вышедшие «в плюс», тоже скорее всего не получат следующий раунд.
  • Государства не получат налоги.

Какие будут расти:

  • Онлайн развлечения и стриминговые сервисы (нетфликс, ютуб, музыка, онлайн игры, соцсети);
  • Онлайн курсы по полезным навыкам и ежедневным рутинным занятиям (тренировки дома, медитация, кулинария);
  • Онлайн продажа всего необходимого для быта;
  • Доставка на дом любых покупок товаров, еды, лекарств, средств гигиены;
  • Продажа товаров, бывших в употреблении, онлайн комиссионки, авто-комиссионки;
  • Медицина и фармакология;
  • Продукты питания из ежедневной корзины, преимущественно слабо портятся;
  • Фриланс и аутсорсинг услуг по ценам ниже рынка;
  • Секты и религиозные движения.

Конечно, это мое субъективное мнение и примеры далеко не всех возможных ситуаций. Конечную картину сложит каждый для себя сам.

Буду рад дополнениям: какие меры антикризисного управления, маркетинга и продаж используете вы?

Для тех, кому важен мой опыт, опишу его. В интернет-бизнесе с 2006 года, работал и жил в 10 странах, как маркетолог работал с 200+ клиентскими проектами, создал и продал несколько своих бизнес-проектов, управляю одноименным агентством маркетинга, по мере возможностей инвестирую и консультирую IT-проекты.

Источник: https://vc.ru/finance/112914-kak-optimizirovat-marketing-i-prodazhi-v-usloviyah-krizisa-2020-17-antikrizisnyh-sovetov-iz-moego-opyta

Антикризисный маркетинг. Что делать маркетологу в кризис?

Маркетинг в антикризисном управлении. Антикризисный маркетинг: маленькие хитрости
в 12:01. Категория Знания Автор Молоко Криэйтив

Так уж получилось, что предыдущие два кризиса я был на стороне клиента, работал маркетологом. В 2016 году, когда многие предприятия закрывались и дальше утопали в долгах, я со своим партнером решился открыть креативное агентство.

И сейчас я впервые нахожусь по ту сторону. Я не сотрудник, я отвечаю за каждого человека, который работает в агентстве «Молоко». Не важно, сколько людей работает в компании. Важно, как мы будем справляться в эти интересные времена.

С сегодняшнего дня я бы хотел начать делиться серией материалов, основанных на личном опыте в предыдущие кризисы, когда я работал маркетологом и был нужен компании. Меня не уволили, мне оставили прежнюю зарплату.

Я же со своей стороны сделал все, что только смог, чтобы компания справилась с трудностями. В этой статье я расскажу про антикризисный маркетинг на своем опыте.

Верю, что многие компании сейчас совершенно не знают, что делать, как двигаться дальше, и каждый день судорожно читают новости. Но в самом начале перед этим циклом заметок я хотел бы попросить руководителей компаний, в первую очередь, не думать об увольнении маркетологов.

Как известно, первая статья, которую все режут в кризис, — маркетинг. Поверьте мне: это не правильно. В шторм маркетолог должен покидать корабль только вместе с капитаном. Маркетолог — это ваш компас в сложные времена.

Антикризисный маркетинг — вот, над чем вам сейчас нужно работать.

Ценность действий маркетолога в кризисное время возрастает в разы

Не исключено, что придется работать больше и лучше. Но пусть так, нежели просто опустить руки и избавиться от людей, в руках которых судьба вашей компании. Я считаю, что только вместе — руководитель и маркетолог — могут выработать верный план действий в тяжелые время.

Собственники, наверное, настало время, чтобы звонить вашему маркетологу каждый день и совместно искать пути развития. Сейчас креативные маркетинговые ходы при небольшом бюджете ценны как никогда. Большинство хороших маркетологов знают, как действовать, когда у них в кармане 100 долларов.

Конечно, я не исключаю, что возможны сокращения. Но сперва дайте вашему маркетологу реализовать свой антикризисный план, а уже потом решайте, нужно ли его увольнять.

Антикризисный маркетинг. Истории на стороне клиента #1

Офис начал погружаться в тишину. Примерно таким я помню 2011 год. В компании, где раньше была толпа клиентов, теперь только редко кто-то приходил, чтобы продлить свои обязательства по договору. Моя должность — маркетолог.

Продвигаю проектирование, производство и строительство домов, которые, как и люксовые автомобили, в момент стали никому не нужны. Для меня еще тогда было открытием, что мое руководство не попросило собрать вещи и отправиться в отпуск за свой счет, а наоборот сказало: «Надо думать, искать, пробовать».

Большинство клиентов приходило к нам через трафиковые площадки и через поиск. Тогда еще была реклама в журналах, но толка от нее было мало. Конечно, бюджет на рекламу урезали, как это сделали и многие другие компании. Теперь рекламным бюджетом стал я.

Если раньше я сам контролировал подрядчиков, то теперь большинство работ делал сам. И в первую очередь, мы взялись за свой сайт.

Любой кризис — это шанс подтянуть хвосты. Я уверен, что у многих в обычные дни совершенно не хватало времени, чтобы заняться своей компанией. Навести порядок на сайте и рассказать то, что не рассказали за те годы, пока выполняли нескончаемое количество заказов.

Это время, чтобы найти новые форматы, новые истории и возможность, пообщаться с вашими клиентами. Как сейчас помню, что в те месяцы я писал по три текста на сайт, делал рассылки и пробовал новые форматы.

Найти историю можно даже в обычном поиске нового секретаря или любого вопроса, который не обработан в отделе продаж.

Где искать истории:

  • отдел продаж.

    Детально прорабатывал частые вопросы от клиентов и рассказывал о них;

  • истории директора, который своими глазами видел проблемы, с которыми может сталкиваться клиент;
  • истории поиска людей в компанию;
  • интервью с архитекторами;
  • прогнозы на будущее;
  • шуточные гороскопы;
  • анализ статистики прошлых лет;
  • в обычных рутинных днях. Про них всегда можно рассказать.

и т.д.
Став маркетинговым бюджетом, на мне лежала ответственность не только за результат по привлечению входящих обращений здесь и сейчас, но и спасение от шторма. Пока конкуренты думали, мы оперативно закрывали все поисковые позиции. Спустя несколько месяцев мы начали получать результаты, новых клиентов. Откуда-то появились партнеры, а трафик на сайт рос с каждым месяцем.

Источник: https://mlk.by/antikrizisnyj-marketing-chto-delat-marketologu-chtoby-kompaniya-razvivalas-v-krizis

Водителю
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: